景区回应说了什么?
 
景区客服人员回应称，景区平时客流量在百人左右，当日游客达千人，因准备不够充分导致游玩时间延迟近两小时，随后景区为有退票需求游客办理退票。目前景区已发布致歉信，并在整改中。
 
宁陕县文化和旅游局工作人员告诉记者，3日事情发生后，该局就有工作人员到现场处理情况。就游客反映的问题，该局也已向景区下达了整改通知书，提高景区接待服务能力。