日前，黑龙江哈尔滨，一则电视屏幕突然掉落监控视频热传。赵先生称电视是一个多月前在京东平台购买的，机器设计疑似有缺陷，事发前2天已经有征兆，当时给按回去了。赵先生称京东客服表示，因为使用时间太长了，这是个例，可再换一台新的。赵先生未同意该解决方案，目前，双方仍在协商中。