很多人好奇，有轨电车和火车类似，路线是固定的，应该非常安全，怎么还会发生肇事呢？所以当地有关部门应该高度重视，尽早查清事实，给公众一个交代。
 
首先，不论事发原因是什么，公交集团在承运过程中，造成旅客受伤，就应当对受伤旅客负责。